Politique de Retour pour le Commerce Digital

Avec chaque utilisation d’ECO-Freeze.com ou de l’une de ses vitrines numériques (ci-après: la boutique), la présente politique de retour d’E.F. International BVBA (ci-après E.F.ou ECO-Freeze) s’applique au retour des produits. En passant une commande dans la boutique, vous acceptez cette politique de retour.

1. Les commandes qui nous sont envoyées «retour à l’expéditeur» sans nous consulter au préalable ne seront pas traitées. Ceux-ci vous seront renvoyés immédiatement et vous serez responsable des éventuels frais supplémentaires.
2. Les articles peuvent être retournés en concertation avec le service client de la boutique. Vous êtes autorisé à le faire dans les sept jours suivant la réception de votre commande. Veuillez TOUJOURS contacter notre service client avant de retourner quoi que ce soit. Vous pouvez nous contacter en envoyant un message à l’aide de ce formulaire.
3. Attention: conservez la facture et / ou l’autocollant listant le contenu; ceux-ci servent de garantie! De plus, tous les articles que vous souhaitez retourner doivent être renvoyés en bon état et dans leur emballage d’origine.
4. ECO-Freeze garantit que les produits destinés à la livraison / qui ont été livrés répondent aux normes et exigences qui peuvent être raisonnablement établies au moment de la livraison et auxquelles ils sont destinés dans des conditions normales d’utilisation. Pour une utilisation en dehors de la Belgique, le consommateur est seul responsable de déterminer si leur utilisation est appropriée dans le lieu en question, et si elles répondent aux normes en vigueur.
5. La garantie mentionnée au paragraphe 1 s’applique à une période de six (6) mois suivant la livraison, à moins que la nature de l’article livré n’en décide autrement ou si les parties en ont convenu autrement. Si la garantie émise par ECO-Freeze couvre un ou plusieurs produits fabriqués par un tiers, alors la garantie est limitée à celle qui est émise par le fabricant du ou des produits. À l’expiration de la période de garantie, tous les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais administratifs, postaux et de livraison, seront à la charge du consommateur.
6. ECO-Freeze fournit au consommateur un certificat de garantie écrit. En l’absence de ce certificat, la preuve d’achat s’appliquera à une vente directe, et la facture s’appliquera à une vente à distance, comme preuve au regard de la garantie.
7. Dans le cas où les produits destinés à la livraison / qui ont été livrés ne satisfont pas à la garantie spécifiée au paragraphe 1, ECO-Freeze décidera s’il convient de remplacer ou d’organiser la réparation dans un délai raisonnable à la réception, ou, dans le cas lorsqu’un retour est irréalisable, après réception d’un avis écrit du consommateur concernant le défaut. En cas de remplacement, le consommateur s’engage implicitement à retourner le produit à remplacer et à transférer la propriété de l’article en question à ECO-Freeze.
8. Toute forme de garantie devient caduque dans le cas où un défaut est causé par ou résultant d’une mauvaise utilisation ou, le cas échéant, par une utilisation après la date d’expiration, un mauvais entretien du produit de la part du consommateur, ou par le consommateur ou un tiers. les parties effectuant ou tentant d’apporter des modifications au produit ou aux produits sans l’autorisation écrite d’ECO-Freeze, en y joignant d’autres éléments qui ne devraient pas y être attachés, ou si les produits sont convertis ou adaptés d’une manière non conforme aux prescriptions méthode. Il est également interdit au consommateur de réclamer une garantie si le défaut est causé par ou est la conséquence de circonstances indépendantes de la volonté d’ECO-Freeze, y compris les conditions météorologiques (par exemple, y compris, mais sans s’y limiter, des pluies ou des températures extrêmes, etc.).
9. Si les produits fournis par ECO-Freeze sont défectueux, la responsabilité d’ECO-Freeze vis-à-vis du consommateur est limitée à ce qui est énoncé dans cet article.
10. Sans préjudice de ce qui précède, ECO-Freeze ne peut être tenu responsable des dommages causés intentionnellement et / ou par négligence grave et / ou coupable ou mauvaise utilisation par le consommateur. Ces dispositions de garantie n’affectent pas les droits légaux du consommateur.