1. Définitions

À chaque utilisation d’une boutique en ligne ECO-Freeze (ci-après: la boutique), les présentes conditions générales d’EF International BVBA (ci-après EF) s’appliquent. En passant une commande dans la boutique, vous acceptez les présentes conditions générales. Ces Termes et Conditions seront envoyés au Client sans frais à première demande.

1.1.    Dans les présentes conditions générales de vente et de livraison, les conditions suivantes sont définies comme:
a.      Client: la personne physique qui agit en tant qu’acheteur de biens ou de services, mais n’agit pas dans le cadre d’une profession ou d’une entreprise;
b.      Technologie de communication à distance: un moyen de conclure des accords à distance sans présence personnelle simultanée des parties;
c.      Service (s): tous les travaux qu’EF fournit pour ou au profit du Client, que ce soit conjointement ou non avec la livraison des Produits;
d.      Vente directe: vente de Produits et / ou Services dans un magasin;
e.      Défaut (s): tout écart d’un produit de service par rapport à la spécification et chaque fonctionnement incorrect d’un produit d’un service mal exécuté;
f.      Délai de livraison: le délai déterminé dans le Contrat dans lequel le Produit doit être livré ou le Service doit être exécuté;
g.      Commande: chaque commande de Produits et / ou Services par un Client, via toute forme de communication, ainsi que chaque achat de Produits et / ou Services via Vente Directe, est considérée comme une Commande soumise à l’applicabilité des Conditions Générales de Vente ;
h.      Contrat: chaque accord conclu entre EF et le Client, chaque amendement ou pièce jointe à l’accord et toutes les actions (juridiques) nécessaires à la préparation et / ou à l’exécution de l’accord;
i.      Produit (s): article (s) que le Client s’engage à acheter auprès d’EF;
j.      Spécification: la ou les descriptions établies et / ou expressément approuvées par EF des Produits et Services fournis par EF et énumérés dans la Commande ou l’Accord. À défaut d’une telle spécification, la description de ce qui a été expressément convenu par les parties ou la situation la plus courante dans l’industrie dans son ensemble;
k.      Vente à distance: un système organisé par EF pour la vente ou la fourniture de services à distance, y compris le téléphone et Internet, dans lequel jusqu’à et y compris la conclusion d’un accord, une ou plusieurs techniques de communication à distance ont été utilisées;
l.      EF: la société à responsabilité limitée Eco-Freeze International SPRL située à Niellonstraat 1/1 2600 Berchem en Belgique, immatriculée sous le numéro de TVA BE0865405393, ainsi que tous les ayants droit à titre général ou spécial;
m.      Conditions générales: la dernière version des présentes conditions générales de vente et de livraison pour les clients. Ces conditions générales doivent être envoyées au client sans frais à la première demande;
n.      Délai de réexamen: délai légal dans lequel le client peut exercer son droit de rétractation.


2. Applicabilité et Annulation

2.1.    Les présentes Conditions générales sont applicables sur chaque estimation, offre, accord et / ou vente de Produits auxquels ECO-Freeze a déclaré ces Conditions applicables, quel que soit le moyen de communication utilisé, dans la mesure où ces Conditions générales n’ont pas été expressément contredites par les deux parties et par écrit.
2.2.    Les Conditions Générales en question sont également applicables à tous les accords avec le Client dont l’exécution dépend de tiers.
2.3.    Les «Conditions générales de vente et de livraison ECO-Freeze pour les entreprises» sont applicables à toutes les actions (juridiques) entre ECO-Freeze et des parties agissant dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise.
2.4.    Si une condition de ces Termes et Conditions à tout moment devient nulle ou annulée, en tout ou en partie, les autres termes de ces Termes et Conditions restent entièrement applicables. ECO-Freeze et le Client discuteront ensuite de nouvelles conditions pour remplacer celles annulées ou annulées, en tenant compte du but et de l’intention des conditions annulées et / ou annulées.
2.5.    Si ces termes et conditions sont à tout moment traduits dans une autre langue, le texte en anglais sera considéré comme principal en cas de divergence.


3. Offre et Acceptation

3.1.    Un accord peut être conclu via la vente à distance ou via la vente directe.
3.2.    Chaque devis et offre est sans engagement et doit être considéré comme un tout, sauf indication contraire expresse d’ECO-Freeze. Un devis ou une offre expire si le Produit auquel le devis ou l’offre était destiné n’est plus disponible.
3.3.    ECO-Freeze accepte une Commande au moment où elle a été confirmée par écrit par ECO-Freeze.
3.4.    Si la commande du client s’écarte de l’offre faite dans le devis, ECO-Freeze n’est pas responsable de l’accord sauf si ECO-Freeze indique le contraire.
3.5.    ECO-Freeze se réserve le droit de refuser des commandes sans autre notification. Dans le cas d’un tel refus, ECO-Freeze en informera le client dans les quatorze (14) jours suivant la passation de la commande.
3.6.    Si, pour quelque circonstance que ce soit, y compris la nature, la taille ou le besoin de se hâter pour exécuter la commande, aucune confirmation de commande n’a été envoyée, la facture ECO-Freeze doit être considérée comme une confirmation de la commande.
3.7.    Chaque accord peut être résilié par ECO-Freeze à condition que le client, de l’avis exclusif d’ECO-Freeze, ne dispose pas d’un crédit suffisant pour respecter les termes de l’accord.


4. Période de Révision

4.1.    In the event of a Distant Sale, the offer is subject to a Reconsideration Period of fourteen (14) days, starting on the day of receipt of the Product(s) ordered by or on behalf of the Customer.
4.2.    During the Reconsideration Period, the Customer has the right of withdrawal, in which he has the opportunity to return the Product(s) received or to state his intention not to make use of the Service(s) offered within ten (10) working days after delivery, without any obligation on his part other than the payment of the direct shipping costs. The product must be returned in the original packaging (including accessories and documentation) and in new condition. In the cases where Service(s) are (also) offered, the right of withdrawal will be considered to be a Reconsideration Period, upon which all of the terms in these Terms and Conditions pertaining to the Reconsideration Period are considered to remain unimpaired.
4.3.    If the Products have been used, encumbered or in any way damaged, the right of termination in the meaning of this article is annulled. With consideration for the terms of the previous sentence, ECO-Freeze will confirm the termination of the purchase after receipt and inspection of the returned Product(s) by return post and will ensure that the complete purchase amount will be returned to the Customer within thirty (30) days after receipt of the complete return shipment.
4.4.    Limitations and exclusions of the Reconsideration Period will be clearly listed by ECO-Freeze in accordance with the provisions of the applicable Belgian laws.
4.5.    The Customer may only invoke the Reconsideration Period in the manner indicated by ECO-Freeze during the purchase and/or delivery of the Product or Service.


5. Prix et Paiement

5.1.    Sauf indication contraire, tous les prix sont exprimés en euros, y compris la TVA et les autres taxes imposées par le gouvernement, ainsi que tous les frais de déplacement, d’expédition et administratifs indiqués dans le contrat, sauf indication contraire.
5.2.    Si le Client et ECO-Freeze conviennent d’un prix, ECO-Freeze se réserve le droit d’augmenter le prix. Si cette augmentation de prix intervient dans les trois (3) mois suivant la date du Contrat, le Client peut résilier le Contrat. Si cette augmentation de prix survient plus de trois mois après la date du Contrat, le Client peut alors résilier le Contrat si l’augmentation de prix est supérieure à 5%.
5.3.    ECO-Freeze n’est pas responsable des listes de prix erronées ou d’autres erreurs factuelles dans l’offre et / ou le devis, sur le site ECO-Freeze, dans les publicités, dans les publications, dans la confirmation de commande, dans les factures ou dans d’autres documents si le Client comprendre raisonnablement ou aurait pu comprendre que l’erreur était le résultat d’une erreur ou d’une erreur d’écriture.
5.4.    Dans le cas d’un compte Vente à distance, tous les paiements doivent être effectués par carte de crédit. Il appartient à ECO-Freeze de décider de livrer un acompte sans donner aucune raison au Client de refuser de livrer l’acompte. Si un client est approuvé pour l’achat sur facture, toutes les factures doivent être payées dans les quatorze (14) jours après la date de la facture, sans aucun droit de remise, de déduction ou de report, de la manière indiquée par ECO-Freeze et dans la devise sur la facture. , sauf indication contraire dans l’accord.
5.5.    Si le client n’a pas payé la facture dans les neuf (9) jours après la date d’échéance, le client sera considéré comme légalement en défaut et à partir de ce moment, le client sera facturé des intérêts conformément au taux d’intérêt légal indiqué. Les intérêts sur le montant dû seront calculés à partir du moment où le Client est en défaut jusqu’au moment du paiement de la totalité du montant dû.
5.6.    Si, après la fin du délai mentionné à l’article 5, paragraphe 5, ECO-Freeze est tenu de prendre des mesures de recouvrement, le Client est responsable de tous les frais. Cependant, si ECO-Freeze assume des frais de collecte plus élevés que ce qui est raisonnablement nécessaire, le client n’est responsable que des frais de collecte réels. Tous les frais juridiques ou exécutifs seront également facturés au Client. Les frais juridiques comprennent les frais d’avocat et les honoraires des avocats locaux. Le Client est également responsable des intérêts sur les frais de recouvrement dus.
5.7.    En cas de faillite ou de suspension des paiements par le Client, ou d’une demande y relative, les sommes dues à ECO-Freeze et les obligations du Client envers ECO-Freeze sont immédiatement exigibles et exigibles.
5.8.    En cas de Vente Directe, le paiement doit être effectué en espèces ou par carte de crédit en totalité au lieu de livraison du (des) Produit (s) au Client.


6. Livraison

6.1.    En cas de Vente à Distance, les Produits disponibles en stock seront expédiés dans les deux (2) jours ouvrables belges suivant la réception de la commande. ECO-Freeze peut facturer des frais d’expédition pour l’expédition des Produits commandés. Les Produits seront livrés à l’adresse de livraison permanente communiquée à ECO-Freeze, et seront remis à la personne physique présente à cette adresse. Lorsque les Produits ne peuvent être livrés à partir du stock, ECO-Freeze informera le Client dans la confirmation écrite de sa commande et fournira une indication du délai de livraison prévu.
6.2.    L’obligation de livraison d’ECO-Freeze est considérée comme remplie dès lors que les Produits fournis par ECO-Freeze ont été proposés au Client une fois, sous réserve de preuve du contraire. En cas de livraison à domicile, le rapport du transporteur concernant le refus d’accepter ou l’absence du Client fait foi de l’offre complète de livraison, sous réserve de preuve du contraire.
6.3.    Les produits qui n’ont pas été collectés par le Client restent à la disposition du Client et seront stockés par ECO-Freeze aux frais et risques du Client.
6.4.    En cas de Vente Directe, la livraison intervient en fournissant au Client l’article après paiement du prix d’achat. Les conditions 6.2 et 6.3 ne s’appliquent pas aux ventes directes.


7. Délai de livraison

7.1.    Le délai de livraison sera donné à titre indicatif et ne doit jamais être considéré comme un délai strict.
7.2.    Le délai de livraison commence après l’acceptation de la Commande par ECO-Freeze, après quoi ECO-Freeze s’efforcera de livrer la Commande dans un délai de dix (10) jours ouvrables.
7.3.    Si ECO-Freeze n’est pas en mesure de respecter ce délai de livraison en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, ECO-Freeze ne sera pas considéré en défaut et n’est pas responsable des dommages causés au Client.
7.4.    En cas de non-respect de la date limite de livraison qui n’est pas dû à des circonstances indépendantes de la volonté d’ECO-Freeze, le Client peut prétendre qu’ECO-Freeze est en défaut et réclamer une indemnité pour dommages, dans le respect des règles et limitations suivantes:
a.      l’indemnité due par ECO-Freeze sera déterminée comme le montant des dommages directement subis par le Client en raison du retard de livraison, dans la mesure où cela peut être suffisamment démontré, et;
b.      l’indemnité totale due par ECO-Freeze ne pourra excéder le prix convenu dans la Commande concernée.


8. Garanties

8.1.    ECO-Freeze garantit que les Produits livrés ou à livrer satisfont à toutes les exigences et normes usuelles auxquelles on peut raisonnablement s’attendre au moment de la livraison et pour lesquelles ils sont habituellement utilisés en Belgique. La garantie mentionnée dans cet article est applicable aux Produits destinés à être utilisés en Belgique. Pour une utilisation en dehors de la Belgique, le Client doit vérifier si l’article est apte à être utilisé dans cet endroit, et s’il répond aux conditions fixées pour une utilisation dans cet endroit. L’utilisation en dehors de la Belgique ne relève pas des termes de la garantie mentionnée dans cet article.
8.2.    La garantie mentionnée au paragraphe 1 est valable pour une période de six (6) mois après la livraison, à moins que la nature du Produit livré n’en décide autrement ou à moins que les parties aient convenu d’autres conditions. Si la garantie émise par ECO-Freeze s’applique à un ou des Produits fabriqués par un tiers, alors la garantie est limitée aux conditions fixées par le producteur du ou des Produits. À l’expiration de la période de garantie, tous les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais d’administration, de livraison et d’appel, seront facturés au Client.
8.3.    ECO-Freeze fournira au Client une preuve écrite de garantie. En l’absence de cette preuve, la preuve d’achat pour une vente directe et la facture pour une vente à distance feront office de preuve de garantie.
8.4.    Si les Produits livrés / à livrer ne répondent pas aux conditions prévues au paragraphe 1, ECO-Freeze remplacera ou réparera le Produit dans un délai raisonnable après réception de l’article, ou si le retour de l’article n’est pas raisonnablement réalisable, après notification écrite du défaut par le client. En cas de remplacement, le Client s’engage à retourner le Produit à remplacer à ECO-Freeze et à transférer la propriété de ce Produit à ECO-Freeze.
8.5.    Chaque forme de garantie devient nulle et non avenue si le Défaut est le résultat d’une utilisation incorrecte ou abusive du Produit ou, le cas échéant et sans l’autorisation écrite d’ECO-Freeze, d’une utilisation après la date limite d’utilisation, d’une maintenance incorrecte par le Client ou lorsque le client ou des tiers (tentent) d’apporter des modifications au produit ou de joindre d’autres éléments qui ne devraient pas être joints, ou si les produits ont été traités ou manipulés d’une manière autre que celle spécifiée. Le client ne peut pas faire une réclamation à la garantie si le défaut est le résultat de conditions sur lesquelles ECO-Freeze ne peut pas exercer d’influence, y compris les conditions météorologiques (y compris, mais sans s’y limiter, des précipitations ou des températures extrêmes), etc.
8.6.    Si les Produits livrés par ECO-Freeze sont défectueux, la responsabilité d’ECO-Freeze envers le Client est limitée aux termes du présent Article.
8.7.    Sans préjudice de ce qui précède, ECO-Freeze n’est pas responsable des dommages résultant d’intention et / ou de négligence et / ou d’actes ou d’omissions imputables ou d’une mauvaise utilisation par le Client.
8.8.    Ces conditions de garantie n’affectent pas les droits légaux du Client.


9. Réclamations

9.1.    Le client doit inspecter les produits livrés pour tout défaut potentiel immédiatement après réception, et le cas échéant, les signaler à ECO-Freeze par écrit le plus rapidement possible, au plus tard 24 heures après la livraison des produits, lors de la confiscation de droits.
9.2.    Les Défauts non visibles doivent être signalés par écrit à ECO-Freeze par le Client dans un délai raisonnable, pas plus de deux (2) mois après la découverte du Défaut, lors de la déchéance des droits.
9.3.    Les réclamations concernant le montant de la facture doivent être portées à la connaissance d’ECO-Freeze par écrit dans les quatorze (14) jours à compter de la date de la facture concernée.
9.4.    Le fardeau de la preuve d’une soumission dans les délais ainsi que l’exactitude de la réclamation incombent au client. Le client est tenu de fournir toute l’assistance à ECO-Freeze pour déterminer la nature du ou des défauts.
9.5.    Des écarts insignifiants et / ou habituels de l’industrie en matière de qualité, de couleur, de taille, etc. ne peuvent pas justifier une réclamation.
9.6.    Si une réclamation concernant les conditions susmentionnées est jugée justifiée, ECO-Freeze doit remplacer les Produits sans frais supplémentaires. Le Client ne pourra prétendre à aucun droit à une indemnité complémentaire.
9.7.    Si le Client n’a pas introduit de réclamation dans le délai mentionné dans les paragraphes ci-dessus, ou si le Client reste en possession du Produit livré, il est réputé avoir accepté la livraison et est donc redevable du prix d’achat, sans préjudice du les droits et pouvoirs qui lui sont accordés par la loi et / ou dans le présent Accord.
9.8.    Si le Client a le droit de retourner un Produit à ECO-Freeze conformément au présent Article, ECO-Freeze veillera à ce que le montant payé par le Client soit déposé sur le compte bancaire du Client dans les trente (30) jours suivant la réception de le produit retourné. Le Client doit contacter le service client d’ECO-Freeze au numéro de téléphone +32 (0) 3-2946987 les jours ouvrables entre 8h30 et 17h00 afin qu’ECO-Freeze dépose le montant payé.


10. Réserve de propriété

10.1.    Tous les Produits livrés par ECO-Freeze dans le cadre de l’Accord restent la propriété d’ECO-Freeze, et / ou dans certains cas d’un tiers, jusqu’à ce que le Client ait rempli toutes les obligations relatives à l’Accord avec ECO-Freeze.


11. Transfert de risque

11.1.    Le risque de perte, d’endommagement ou de dépréciation est transféré au Client au moment de la livraison, comme cela devrait se produire sur la base des présentes Conditions Générales.


12. Résiliation

12.1.    ECO-Freeze est autorisé à résilier ou à suspendre l’exécution du Contrat si:
a.      le Client ne se conforme pas ou ne se conforme pas entièrement ou en temps opportun aux obligations énumérées dans le Contrat;
b.      après avoir conclu le Contrat, ECO-Freeze prend connaissance de circonstances qui permettent de soupçonner que le Client ne se conformera pas aux obligations. Dans le cas où il existe de bonnes raisons de soupçonner que le Client ne se conformera pas ou ne se conformera pas entièrement au Contrat, la résiliation n’est autorisée que dans la mesure où elle est justifiée par le défaut;
c.      le Client a été jugé légalement incompétent par un tribunal ou a été privé de sa liberté;
ré. les données fournies à ECO-Freeze par le Client ne correspondent pas à la situation réelle.
12.2.    Si le Contrat est résilié, les montants dus à ECO-Freeze par le Client sont immédiatement dus et exigibles. Si ECO-Freeze suspend l’exécution de l’accord, il conserve tous les droits autorisés par la loi et l’accord.
12.3.    ECO-Freeze se réserve le droit de réclamer une indemnisation.


13. Force Majeure

13.1.    Les parties ne sont tenues de se conformer à aucune obligation si elles sont gênées par des circonstances qui ne résultent pas d’une faute, ou par la loi, une action en justice ou une pratique généralement acceptée. Si un manquement au respect de l’obligation contractuelle est le résultat d’un cas de force majeure du côté de l’une des parties, l’autre partie est autorisée à résilier le contrat. La partie qui invoque la force majeure n’est, pour les motifs énoncés dans la loi belge, responsable des dommages de l’autre que si et dans la mesure où, en raison de la carence, ils bénéficient d’un avantage qu’ils n’auraient pas en cas de bonne exécution, à concurrence du montant de cette valeur.
13.2.    La force majeure est considérée comme, en plus de ce que la loi et la jurisprudence considèrent comme, toutes les causes externes, prévues ou imprévues, sur lesquelles ECO-Freeze ne peut pas exercer d’influence, mais par lesquelles ECO-Freeze n’est pas en mesure de remplir son mandat. obligations. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les grèves dans la société EF International BVBA, ainsi que chez les fournisseurs qui ne respectent pas leurs obligations envers ECO-Freeze.
13.3.    ECO-Freeze se réserve le droit de réclamer un cas de force majeure, si les circonstances qui entravent la poursuite de la conformité initiées après ECO-Freeze auraient dû se conformer à ses obligations.
13.4.    Les parties peuvent suspendre le contrat aussi longtemps que la force majeure perdure. Si cette période dure plus de deux (2) mois, chacune des parties peut résilier le Contrat, sans être redevable d’une indemnité à l’autre partie.
13.5.    Si ECO-Freeze s’est partiellement conformé ou peut encore se conformer à ses obligations conformément au Contrat au moment de la force majeure, et si une valeur indépendante peut être attribuée à la pièce fournie ou à fournir, ECO-Freeze a le droit de facturer la pièce fournie ou à fournir séparément. Le Client est tenu de payer cette facture comme s’il s’agissait d’un accord séparé.


14. Indemnisation

14.1.    Le Client indemnise ECO-Freeze de toute réclamation de tiers ayant subi des dommages liés à l’exécution du Contrat et dont la cause n’est pas imputable à ECO-Freeze.
14.2.    Si ECO-Freeze est approché par des tiers, le Client est alors tenu de soutenir ECO-Freeze à la fois hors du tribunal et devant le tribunal et de faire tout ce qui peut être attendu sans hésitation. Si le Client ne prend pas les mesures adéquates, ECO-Freeze est en droit de le faire sans être en défaut. Tous les coûts et dommages du côté d’ECO-Freeze et des tiers seront aux risques et périls du client.


15. Propriété intellectuelle

15.1.    Sauf indication contraire par écrit, l’intégralité des droits d’auteur et tous les autres droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux Produits et / ou Services fournis par ECO-Freeze, y compris les droits de marque, les droits de modèle, les droits de brevet, sui generis, les droits de base de données, etc. sont Propriété exclusive (juridiquement, intellectuellement et industriellement) d’ECO-Freeze et / ou de ses fournisseurs.
15.2.    Les parties sont tenues de prendre des mesures suffisantes pour garantir la confidentialité des données confidentielles de l’autre partie dont elles ont connaissance dans le cadre de l’exécution de l’accord.


16. Protection des données client

16.1.    ECO-Freeze collecte, utilise et transporte les données personnelles relatives au Client conformément aux législations et réglementations nationales et européennes applicables.
16.2.    ECO-Freeze respecte la vie privée du Client et est le seul propriétaire des informations collectées via le site ECO-Freeze, sauf indication contraire. Les informations fournies par le client ne seront pas vendues, partagées ou louées à des tiers d’une autre manière que celle indiquée dans la déclaration de confidentialité du site.
16.3.    ECO-Freeze a le droit de publier des informations sur un visiteur s’il y a des raisons de supposer que la publication des informations est nécessaire pour identifier, contacter ou ouvrir une action en justice contre une personne qui, intentionnellement ou non, porte atteinte ou endommage les droits et propriétés. d’ECO-Freeze, d’autres utilisateurs du site Web ou d’autres qui pourraient subir des dommages. ECO-Freeze est en droit de fournir des informations sur les utilisateurs si c’est de bonne foi que la loi l’exige.


17. Droit applicable et litiges

17.1.    Le droit néerlandais est applicable à toutes les relations juridiques entre ECO-Freeze et le client, même si les relations sont en tout ou en partie à exécuter à l’étranger, ou si le client réside à l’étranger. L’applicabilité de la Convention de Vienne est expressément exclue.
17.2.    En cas de litige entre les parties, le tribunal compétent exclusif pour connaître du litige est le tribunal de district d’Amsterdam, sauf si le client choisit un juge légalement autorisé dans un délai d’un mois après qu’ECO-Freeze a informé le client par écrit du litige. Néanmoins, ECO-Freeze reste autorisé à signifier une citation à comparaître devant le juge autorisé par traité ou par la loi.