Политика возврата для цифровой торговли

Каждый раз при пользовании сайтом ECO-Freeze.com или любой из его электронных витрин (далее: Магазин), настоящая Политика возврата компании E.F. International BVBA (далее E.F. или ECO-Freeze) применяется к товарам, которые возвращаются. Оформляя заказ в магазине, вы соглашаетесь с этой Политикой возврата.

1. Заявки, отправленные нам как “вернуть отправителю” без предварительной консультации с нами, не будут обработаны. Они будут немедленно отправлены вам обратно, и вы будете нести ответственность за любые возможные дополнительные расходы.
2. Товары могут быть возвращены по согласованию со службой поддержки клиентов в Магазине. Вы можете сделать это в течение семи дней с момента получения вашего заказа. Пожалуйста, всегда обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов, прежде чем возвращать что-либо. Вы можете связаться с нами, отправив сообщение с помощью этой формы.
3. Обращаем ваше внимание: сохраняйте счет-фактуру и/или этикетку с перечислением содержимого; они служат вашей гарантией! Кроме того, любые товарные единицы, которые вы хотите вернуть, должны быть отправлены обратно неповрежденными и в оригинальной упаковке.
4. Компания ECO-Freeze гарантирует, что товары, предназначенные для поставки/которые были поставлены, соответствуют стандартам и требованиям, которые могут быть разумно установлены в момент поставки и для которых они предназначены при нормальном использовании. При использовании за пределами Бельгии потребитель несет полную ответственность за определение того, является ли использование товара уместным в данном месте и соответствует ли оно существующим стандартам.
5. Гарантия, упомянутая в пункте 1, применяется в течение шести (6) месяцев после поставки, если только характер поставляемого товара не обуславливает иного или стороны не договорились об ином. Если гарантия, выданная компанией ECO-Freeze, распространяется на продукт или продукты, произведенные третьей стороной, то гарантия ограничивается тем, что указано производителем продукта или продуктов. По истечении гарантийного срока все расходы по ремонту или замене, включая административные, почтовые расходы и расходы на доставку, будет нести потребитель.
6. ECO-Freeze предоставляет потребителю письменный гарантийный сертификат. При отсутствии этого сертификата подтверждение совершения покупки для прямой продажи и счет-фактура в случае дистанционной продажи будут применяться как доказательство наличия гарантии.
7. В случае, если товары, предназначенные для поставки/которые были поставлены, не удовлетворяются гарантией, указанной в пункте 1, компания ECO-Freeze принимает решение о замене или ремонте в течение разумного периода времени после получения Товара или, в случаях, когда возврат невозможен, после получения письменного уведомления потребителя о дефекте. В случае замены потребитель безоговорочно обязуется вернуть заменяемый товар и передать право собственности на данный товар компании ECO-Freeze.
8. Любая форма гарантии утрачивает силу в том случае, если дефект вызван следствием неправильного использования или, если применимо, использования после истечения срока годности, ненадлежащего содержания товара со стороны потребителя или потребителем, а также третьими лицами, которые вносят или пытаются внести изменения в товар или товары без письменного разрешения компании ECO-Freeze, путем добавления других элементов, которые не должны быть добавлены к товару, или если продукты преобразованы или адаптированы таким образом, который не соответствует предписанному способу. Потребителю также запрещается предъявлять какие-либо претензии к гарантии, если дефект вызван или является следствием обстоятельств, не зависящих от компании ECO-Freeze, включая погодные условия (например, включая, но не ограничиваясь экстремальными дождями или температурами и т.д.).
9. Если продукция, поставляемая компанией ECO-Freeze, является дефектной, то ответственность компании ECO-Freeze по отношению к потребителю ограничивается той, которая изложена в настоящем разделе.
10. 10.Без ущерба для вышеизложенного, компания ECO-Freeze не может нести ответственность за ущерб, причиненный намерением и/или грубой небрежностью и/или виновными действиями или ненадлежащим использованием потребителем. Эти гарантийные положения не влияют на законные права потребителя.